Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die gängigsten Fragen zu Ihren Bestellungen, Lieferungen und unseren Produkten.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet mammaly an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Die Ware muss ungetragen und im Originalzustand sein.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße mit der Tabelle abzugleichen. Falls Sie zwischen zwei Größen liegen, raten wir bei unseren Fashion-Produkten meist zur größeren Nummer für einen optimalen Tragekomfort.
Sind die verwendeten Materialien nachhaltig?
Qualität und Verantwortung stehen bei uns an erster Stelle. Wir achten bei der Auswahl unserer Stoffe auf Langlebigkeit und arbeiten stetig daran, den Anteil an recycelten und biologischen Materialien in unseren Kollektionen zu erhöhen.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Das tut uns sehr leid. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns ein Foto des Defekts zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Rückerstattung.